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1.	¿Cómo contacto a soporte?

Atención al cliente

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

¿Que son los días hábiles?

¿Qué es el horario de corte y cómo afecta a mi pedido?

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

¿Cuánto cuesta el envío a mi región?

¿Tienen envíos express o con entrega el mismo día?

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado en el plazo estimado?

¿Qué transportistas utilizan para los envíos?

¿Hacen envíos a todo Chile?

¿Hacen envíos internacionales?

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

¿Puedo retirar mi pedido en la tienda física?

15.	¿Puedo cancelar un pedido antes de que sea enviado?

Envíos y Entregas

¿Cuál es la política de envíos?

1.	¿Cuáles son las políticas de garantía?

2.	¿Tienen política de satisfacción garantizada?

3.	¿Cómo manejan la privacidad de mis datos?

4.	¿Cuáles son los términos y condiciones de compra?

5.	¿Puedo cancelar un pedido antes de que sea enviado?

Políticas y Términos

¿Cómo cancelo mi pedido?

¿Cómo hago una devolución?

¿Ofrecen devoluciones o cambios?

1.	¿Cómo realizo un cambio o devolución?

2.	¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?

3.	¿De qué me sirve la Garantía de Calce, Protección y Sustentabilidad de Envío?

4.	¿Cómo funciona Reversso para los cambios y devoluciones?

5.	¿Cuáles son los requisitos para cambiar o devolver un producto?

6.	¿Los cambios tienen algún costo?

7.	¿Cómo sé si mi producto es elegible para devolución?

8.	¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

9.	¿Puedo devolver un producto usado?

10.	¿Qué hago si recibí un producto equivocado o defectuoso?

11.	¿Cómo me contactan si hay problemas con mi devolución?

Cambios y Devoluciones

1.	¿Qué métodos de pago aceptan?

2.	¿Puedo pagar en cuotas?

3.	¿Es seguro comprar en su sitio web?

4.	¿Cómo uso un código de descuento?

5.	¿Puedo pedir una boleta o factura?

6.	¿Cómo sé si mi pago fue procesado correctamente?

7.	¿Puedo hacer una compra online y pagar en la tienda física?

8.	¿Pueden enviarme un link de pago para finalizar mi compra?

9.	¿Cómo puedo obtener descuentos y promociones?

10.	¿Tienen Gift Cards disponibles?

Compra y Pago

2.	¿Cómo funciona y se usa cada producto? (Explicar el uso y beneficios de cada línea de productos) – Todos los productos

3.	¿Cuál es la diferencia entre nuestra línea de productos Deluxe y Basic?

4.	¿Tienen garantía los productos? ¿Cuánto dura?

5.	¿Cómo sé si una funda le quedará bien a mi vehículo?

6.	¿Cómo se instalan las fundas?

7.	¿Se pueden lavar las fundas? ¿Cómo se recomienda limpiarlas?

8.	¿Las fundas sirven para climas extremos?

9.	¿Venden repuestos o accesorios para las fundas?

1.	¿Cómo elijo la talla correcta de la funda para mi auto?

2.	¿Cómo elijo la talla correcta de la funda para mi moto, ATV, UTV, karting o carrito de golf?

3.	¿Cómo elijo la talla correcta de la funda para mis muebles de terraza?

4.	¿Cómo elijo la talla correcta de las fundas de asientos para mi auto?

¿Cómo elegir tallas de fundas cobertores?

Productos y Especificaciones

1.	¿Dónde queda la tienda física?

2.	¿Cuáles son los horarios de atención?

3.	¿Cómo funciona el retiro en tienda?

4.	¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra en la tienda?

5.	¿Puedo comprar en la tienda y pedir despacho a domicilio?

6.	¿Aceptan pagos en efectivo en la tienda?

7.	¿Puedo probar los productos en la tienda antes de comprar?

8.	¿Tienen estacionamiento en la tienda?

9.	¿Hay stock disponible en la tienda de los productos que aparecen en la web?

10.	¿Puedo comprar en la tienda física al mismo precio que en la web?

Tienda física y retiro en local

2.	¿Cuáles son los canales de atención (WhatsApp, chat, email, redes sociales)?

3.	¿En qué horario responden los mensajes?

4.	¿Cómo usar el ChatBot para recibir información sobre mi pedido?

5.	¿Qué hago si no recibo respuesta de servicio al cliente?

6.	¿Qué hacer si tengo un problema con mi pedido y necesito asistencia inmediata?

1. ¿Cómo contacto a soporte?Actualizado 4 months ago