Todo lo relacionado a tiempos de entregas, zonas de envíos, seguimientos, costos y otros problemas asociados.
Para realizar el seguimiento al pedido tienes que revisar el número de seguimiento enviado a tu mail con el que realizaste la compra y copiarlo en el siguiente link: https://www.blue.cl/seguimiento. También, puedes pinchar directamente el link que se
En Wagen Covers nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al mail [email protected] o al número +56948
Los pedidos nacionales (dentro de Chile) llegan a la región metropolitana en 1 a 2 días hábiles y a regiones un máximo de 3 días hábiles excepto a comunas que estén en zonas extremas o de difícil acceso. Puedes buscar el tiempo exacto de tu comuna (p
Los días hábiles son aquellos considerados laborales en la mayoría de los países. En términos generales, son de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana y días festivos. Por ejemplo: Si realizas un pedido un viernes, el primer día hábil para s
El horario de corte para el procesamiento de pedidos es a las 12:00 horas (mediodía, hora local). Esto significa que:. Pedidos realizados antes de las 12:00 serán procesados el mismo día hábil. Pedidos realizados después de las 12:00 se procesarán el
Para realizar el seguimiento al pedido con envío naiconal tienes que revisar el número de seguimiento enviado a tu mail con el que realizaste la compra y copiarlo en el siguiente link: https://www.blue.cl/seguimiento/. También, puedes pinchar directa
El envío dentro de Chile se cobra según la región a la que se envía el pedido. Acá puedes ver los costos por región:. Los envíos internacionales cuestan alrededor de 50USD y dependerá del país de destino. Recuerda que esto incluye gastos locales y ar
Por el momento no tenemos envíos xpress o con entrega en el mismo día. Sin embargo, los pedidos a la región metropolitana son entregados el día siguiente si es que el pedido se hizo antes del horario de corte a las 12:00 horas.
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado seguramente puede haber un problema con el courrier (En este caso BlueXpress para pedidos nacionales y Fedex para envíos internacionales). Revisa que en el seguimiento no aparezcan incidencias porque no
Para envíos dentro de Chile utilizamos BlueXpress y para envíos internacionales utilizamos Fedex.
Si, los envíos pueden ser a todo Chile. Incluyendo Isla de Pascua, Chiloé y otras zonas extremas.
Si, enviamos a casi todos los países del mundo. Si tu país no se encuentra dentro de la lista de países disponibles, escríbenos y lo agregaremos para que puedas realizar la compra.
Si se puede, sin embargo, esto tiene que ser de inmediato idealmente, ya que una vez BlueXpress o el courrier respectivo ya haya preparado el pedido, podrían haber costos adicionales por el cambio. Considerar también que si el destino es una zona con
Los pedidos se intentan de entregar 3 veces, si en las 3 oportunidades nadie puso recibir el paquete, este será devuelto a las bodegas. Contáctanos si esto sucedió para coordinar otro envío (tendremos que cobrar el nuevo envío a realizar).
Si, hay algunos productos que tenemos con stock en tienda física. De ser así, podrás venir a retirar a nuestro local el pedido.
Si se puede solicitar cancelar los pedidos en el horario de atención. Si estamos fuera del horario de atención, no podremos aceptar la solicitud. Sin embargo, nos puedes llamar al +56948438911 para intentar solucionarlo lo antes posible y dejar tu so