Tendrás la opción de cancelar tu pedido al ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por mail en [email protected] y/o a nuestro teléfono +56 9 4843 8911. Incluye en tu mensaje el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, tendrás que utilizar la plataforma Reversso, rellenar la información solicitada y seguir los pasos en el siguiente link: https://wagencovers.reversso.cl/. Lee las políticas acá: https://wagencovers.com/
Esto dependerá de si realizaste la compra con Garantía de Calce, Protección y sustentabilidad o no. Si esto fue así, entonces tendrás 30 días calendario para hacer el cambio, de lo contrario solo son 10 días según la ley de retracto. Si la devolución
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, tendrás que utilizar la plataforma Reversso, rellenar la información solicitada y seguir los pasos en el siguiente link: https://wagencovers.reversso.cl/. Lee las políticas acá: https://wagencovers.com/
Esto dependerá de si realizaste la compra con Garantía de Calce, Protección y sustentabilidad o no. Si esto fue así, entonces tendrás 30 días calendario para hacer el cambio, de lo contrario solo son 10 días según la ley de retracto. Si la devolución
Esto te permitirá hacer cambio o devolución del producto durante los próximos 30 días calendario desde entregado el producto. Además, si tienes un problema de calce con el producto, podrás realizar el cambio sin costo alguno siempre y cuando se cumpl
En el link de Reversso para iniciar el proceso de cambio o devolución se te indicará todo lo que necesitas hacer para que quede hecho. Te pediremos algunas fotos, comentarios y razón para realizarlo y con esto se nos enviará un ticket donde tendremos
Si el motivo es una falla de fábrica, entonces no es necesario que el producto esté nuevo o bien empacado para realizar el cambio o devolución. Si el motivo no es una falla de fábrica, entonces nos apelamos a la ley de retracto donde tienes 10 días c
Los cambios y devoluciones no tienen costo alguno siempre y cuando se cumplan las condiciones de la garantía y el pedido sea entregado a nosotros, si quieres que retiremos el pedido de tu ubicación, entonces habrán costos de envío asociados. Los camb
Todos los productos se pueden devolver dentro de los primeros 10 días calendario desde que te entregamos el producto siempre y cuando se cumplan las condiciones de las política (el producto esté nuevo, empacado con sus accesorios originales y no sea
Nosotros hacemos el reembolso durante los 10 primeros días hábiles de haber aceptado la solicitud. Sin embargo, pueden haber diferencias entre el momento en que nosotros solicitamos el reembolso y en el momento que el reembolso se ha efectuado debido
No se puede devolver un producto usado si es que no cumple con ninguno de los requisitos señalado en las políticas (falla de fábrica o devolución por no calce con la garantía de Calce, Protección y Sustentabilidad). Lee las políticas acá: https://wag
Entonces es nuestra responsabilidad hacer el cambio por el producto correcto. Esto no tendrá un costo alguno y lo único que necesitaremos es evidencia de que lo enviado fue equívoco o defectuoso. Lee las políticas acá: https://wagencovers.com/policie
Te contactaremos ya sea a tu mail o celular indicados a la hora de realizar la compra. Si no lo hacemos, seguramente es porque aún estamos realizando el proceso de devolución. Si han pasado más de los días indicados (10 días hábiles desde que se apro